PMP考试重点总结八——监控过程组（2）
一、控制资源
输入：
1.项目管理计划
①资源管理计划
2.项目文件
①问题日志
②经验教训登记册
③实物资源分配单
④项目进度计划
⑤资源分解结构
⑥资源需求
⑦风险登记册
3.工作绩效数据
4.协议
5.组织过程资产
工具&技术
1.数据分析
①备选方案分析
②成本效益分析
③绩效审查
④趋势分析
2.问题解决——识别问题、定义问题、调查、分析、解决、检查解决方案。
3.人际关系与团队技能
①谈判
②影响力
4.项目管理信息系统
输出：
1.工作绩效信息
2.变更请求
3.项目管理计划更新
①资源管理计划
②进度基准
③成本基准
4.项目文件更新
①假设日志
②问题日志
③经验教训登记册
④实物资源分配单
⑤资源分解结构
⑥风险登记册
重点：
1、控制资源就是分配实物资源。
二、监督沟通
输入：
1.项目管理计划
①资源管理计划
②沟通管理计划
③相关方参与计划
2.项目文件
①问题日志
②经验教训登记册
③项目沟通记录
3.工作绩效数据
4.事业环境因素
5.组织过程资产
工具&技术
1.专家判断
2.项目信息管理系统
3.数据表现
①相关方参与度评估矩阵
4.人际关系与团队技能
①观察/交谈
5.会议
输出：
1.工作绩效信息
2.变更请求
3.项目管理计划更新
①沟通管理计划
②相关方参与计划
4.项目文件跟新
①问题日志
②经验教训登记册
③相关方登记册
三、监督风险
输入：
1.项目管理计划
①风险管理计划
2.项目文件
①问题日志
②经验教训登记册
③风险登记册
④风险报告
3.工作绩效数据
4.工作绩效报告工具&技术
1.数据分析
①技术绩效分析
②储备分析
2.审计
3.会议——应该定期安排风险审查，来检查和记录风险应对在处理整体项目风险和已识别单个项目风险方面的有效性。在风险审查中，还可以识别出新的单个项目风险（包括已商定应对措施所引发的次生风险），重新评估当前风险，关闭已过时风险。
输出：
1.工作绩效信息
2.变更请求
3.项目管理计划更新
①任何组件
4.项目文件更新
①假设日志
②问题日志
③经验教训登记册
④风险登记册
⑤风险报告
5.组织过程资产更新
重点：
1、审计——风险审计是一种审计类型，可用于评估风险管理过程的有效性。
2、审查会：应该定期安排风险审查，来检查和记录风险应对在处理整体项目风险和已识别单个项目风险方面的有效性。在风险审查中，还可以识别出新的单个项目风险（包括已商定应对措施所引发的次生风险），重新评估当前风险，关闭已过时风险。
3、应急计划：事先计划好的应对措施。
4、权变措施：未安排过而发生了风险，紧急的临时措施。
四、控制采购
输入：
1.项目管理计划
①需求管理计划
②风险管理计划
③采购管理计划
④变更管理计划
⑤进度基准
2.项目文件
①假设日志
②经验教训登记册
③里程碑清单
④质量报告
⑤需求文件
⑥需求跟踪矩阵
⑦风险登记册
⑧相关方登记册
3.协议
4.采购文档
5.批准的变更请求
6.工作绩效数据
7.事业环境因素
8.组织过程资产工具&技术
1.专家判断
2.索赔管理
3.数据分析
①绩效审查
②挣值分析
③趋势分析
4.检查
5.审计
输出：
1.采购关闭
2.工作绩效信息
3.采购文档更新
4.变更请求
5.项目管理计划更新
①风险管理计划
②采购管理计划
③进度基准
④成本基准
6.项目文件更新
①经验教训登记册
②资源需求
③需求跟踪矩阵
④风险登记册
⑤相关方登记册
7.组织过程资产更新
重点：
1、索赔管理——谈判是解决所有索赔和争议的首选方法。
2、检查——检查是指对承包商正在执行的工作进行结构化审查，可能涉及对可交付成果的简单审查，或对工作本身的实地审查。
3、审计——审计是对采购过程的结构化审查。应该在采购合同中明确规定与审计有关的权利和义务。
4、采购关闭——关于正式关闭采购的要求，通常已在合同条款和条件中规定，并包括在采购管理计划中。
五、监督干系人参与
输入：
1.项目管理计划
①资源管理计划
②沟通管理计划
③相关方参与计划
2.项目文件
①问题日志
②经验教训登记册
③项目沟通记录
④风险登记册
⑤相关方登记册
3.工作绩效数据
4.事业环境因素
5.组织过程资产工具&技术
1.数据分析
①备选方案分析
②根本原因分析
③相关方分析
①多标准决策分析
②投票
3.数据表现
①相关方参与度评估矩阵
4.沟通技能
①反馈
②演示
5.人际关系与团队技能
①积极倾听
②文化意识
③领导力
④人际交往
⑤政治意识
6.会议
输出：
1.工作绩效信息
2.变更请求
3.项目管理计划更新
①资源管理计划
②沟通管理计划
③相关方参与计划
4.项目文件更新
①问题日志
②经验教训登记册
③风险登记册
④相关方登记册
六、确认范围
输入：
1.项目管理计划
①范围管理计划
②需求管理计划
③范围基准
2.项目文件
①经验教训登记册
②质量报告
③需求文件
④需求跟踪矩阵
3.核实的可交付成果
4.工作绩效数据工具&技术
1.检查
2.决策
①投票
输出：
1.验收的可交付成果
2.变更请求
3.工作绩效信息
4.项目文件更新
①经验教训登记册
②需求文件
③需求跟踪矩阵
重点：
1、验收的可交付成果——符合验收标准的可交付成果应该由客户或发起人正式签字批准。应该从客户或发起人那里获得正式文件，证明相关方对项目可交付成果的正式验收。
2、核实的可交付成果是控制质量的输出。
七、监控项目工作
输入：
1.项目管理计划
2.项目文件
①假设日志
②估算依据
③成本预测
④问题日志
⑤经验教训登记册
⑥里程碑清单
⑦质量报告
⑧风险登记册
⑨风险报告
⑩进度预测
3.工作绩效信息
4.协议
5.事业环境因素
6.组织过程资产工具&技术
1.专家判断
2.数据分析
①备选方案分析
②成本效益分析
③挣值分析
④根本原因分析
⑤趋势分析
⑥偏差分析
3.决策
①投票
4.会议
输出：
1.工作绩效报告——可以表现为有助于引起关注、制定决策和采取行动。
2.变更请求
3.项目管理计划更新
4.项目文件更新
①成本预测
②问题日志
③经验教训登记册
④风险登记册
⑤进度预测
八、实施整体变更控制
输入：
1.项目管理计划
①变更管理计划
②配置管理计划
③范围基准
④进度基准
⑤成本基准
2.项目文件
①估算依据
②需求跟踪矩阵
③风险报告
3.工作绩效报告
4.变更请求
5.事业环境因素
6.组织过程资产工具&技术
1.专家判断
2.变更控制工具——配置识别项、记录并报告配置项状态、进行配置项核实与审计。
3.数据分析
①备选方案分析
②成本效益分析
4.决策
①投票。
②独裁型决策制定
③多标准决策分析
5.会议
输出：
1.批准的变更请求
2.项目管理计划更新
3.项目文件更新
①变更日志
重点：
1、项目经理对此承担最终责任。
2、项目经理批准小变更，CCB批准涉及基准的变更，发起人批准章程的变更，客户批准按合同实施的相关变更。
3、变更流程如下：
